Fecha de actualización: Abril 18, 2022.
Cambios
Si el producto no es de su entera satisfacción se ofrece el cambio por otro.
Devoluciones
La devolución aplica si el producto está en buen estado y dentro de los plazos establecidos. Hasta 15 días Productos Secos: Abarrotes, Mercancías Generales. Hasta 1 día Productos Perecederos: Hasta 1 día Medicamentos y Fórmulas Infantiles, siempre y cuando el envase o sello no se encuentre abierto, violado o alterado. Mismo día Medicamento Antibiótico, Medicamento Controlado y Medicamento que necesita Refrigeración.
Nota: Cuando sea proporcionada por algún error en el marcaje o pago, y el producto no haya abandonado las instalaciones de la sucursal.
Los artículos que no es aceptada su devolución son:
- Artículos instalados incorrectamente que presenten daños
- Artículos que han sido personalizados
- Ropa interior
- Cosméticos
- Alimentos para mascota abiertos
Para realizar una devolución por favor comuníquese con nosotros o escríbanos en nuestra página en la sección de Contáctanos. Acuda a la tienda, al área de servicio al cliente.
En caso de que el pago se haya realizado con efectivo, ser requerirá el comprobante de pago.
El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Si la forma de pago fue en línea, una vez entregado el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que vea su reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutó la compra.
Cancelaciones
Su pedido comienza a procesarse tan pronto se confirma la compra. Una vez que el pedido es confirmado en nuestro sistema, no es posible cancelarse y solo deberá tramitarse como una devolución. Para realizar la devolución se deberá llamar al centro de atención a clientes al teléfono
664 688 2645.
Uso de número telefónico y mensajes SMS
MoldeArte recaba y utiliza el número telefónico para crear, verificar y proteger la cuenta del cliente; gestionar citas, compras, pagos, confirmaciones, recordatorios y seguimientos relacionados con los servicios solicitados.
Los SMS de verificación son transaccionales y se envían únicamente para validar la cuenta o una acción solicitada por el cliente.
Los mensajes promocionales o de marketing se enviarán únicamente cuando el cliente haya otorgado su consentimiento expreso e independiente. El consentimiento para SMS no es condición para comprar tratamientos o servicios.
La frecuencia de mensajes puede variar según las acciones, citas, compras y comunicaciones solicitadas por el cliente.
Pueden aplicar cargos estándar de mensajería y datos de su operador.
El cliente podrá cancelar mensajes promocionales respondiendo STOP y solicitar ayuda respondiendo HELP. La cancelación de mensajes promocionales no impide los mensajes estrictamente necesarios para verificación, seguridad o prestación del servicio, cuando sean aplicables.
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